Ifølge lovgivningen om arbejdsløshedsforsikring og sygedagpenge har a-kasserne en pligt til at yde vejledning og bistand til deres medlemmer og ansøgere. Her er nogle af de centrale punkter:
- Når et medlem kontakter en a-kasse med spørgsmål inden for a-kassens område, skal a-kassen give vejledning og hjælp så vidt muligt.
- Hvis henvendelsen ikke vedrører a-kassens område, skal a-kassen henvise medlemmet til den relevante a-kasse eller myndighed.
- Når et medlem melder sig ledigt eller forventer at blive ledig, skal a-kassen vejlede om vigtigheden af at tilmelde sig i jobcentret for at kunne modtage dagpenge. A-kassen skal også hjælpe med digital tilmelding og afmelding efter behov.
- Hvis et medlem deltager i en uddannelse, skal a-kassen vejlede om betingelserne for at blive anerkendt som dimittend samt om, hvordan uddannelsen kan påvirke retten til dagpenge og tilmelding i jobcentret.
- Hvis et medlem netop har afsluttet en uddannelse og kontakter a-kassen inden for 2 uger efter afslutningen, skal a-kassen vejlede om forskellen mellem at blive overført som dimittend og at bevare nuværende rettigheder. A-kassen skal også give information om dimittendsatsen, dagpengesatsen og varigheden af dagpengeperioden.
- A-kassen skal yde hjælp og vejledning til ældre medlemmer i forbindelse med jobsøgning, hvis medlemmet ønsker det.
- Ved ansøgning om medlemskab af en a-kasse skal a-kassen vejlede om, at retten til dagpenge kræver, at medlemmet opfylder et indkomstkrav. A-kassen skal også informere om, hvilke indkomster der kan medregnes for at opfylde kravet.
- A-kassen skal vejlede om opholdskravet for retten til dagpenge og om nødvendigheden af at opfylde dette krav. A-kassen kan indhente oplysninger om bopælsregistrering fra Det Centrale Personregister med medlemmets samtykke.
- Ved ledighed skal a-kassen vejlede medlemmet om digitale forpligtelser på Jobnet og a-kassens selvbookingsystem. A-kassen skal også informere om konsekvenserne af at forsømme disse forpligtelser samt om muligheden for fritagelse.
- A-kassen skal vejlede medlemmet om anmeldelse af sygefravær, ansøgning om sygedagpenge samt pligten til at være tilgængelig for arbejdsmarkedet og deltage i jobtilbud og aktiviteter.
A-kassernes pligt til at vejlede medlemmer og ansøgere
er en afgørende del af deres rolle i samfundet. Gennem præcis og relevant vejledning hjælper a-kasserne medlemmerne med at navigere i komplekse regler og procedurer og sikrer, at de får den nødvendige støtte i situationer som ledighed eller sygdom.
Vejledningen omfatter en bred vifte af emner, herunder tilmelding og afmelding, uddannelse, dimittendstatus, indkomstkrav, opholdskrav og digitale forpligtelser. A-kasserne er også forpligtede til at bistå ældre medlemmer i deres jobsøgning samt informere om sygedagpenge og deltage i jobtilbud.
Ved at opfylde deres vejledningspligt hjælper a-kasserne med at sikre, at deres medlemmer har de nødvendige oplysninger og ressourcer til at træffe informerede beslutninger og navigere gennem det sociale sikringssystem. Dette bidrager til at skabe tryghed og sikkerhed for arbejdstagere i Danmark.
Bemærk venligst, at dette kun er en opsummering af a-kassernes vejledningspligt, og der kan være flere detaljer og nuancer i lovgivningen, som ikke er blevet dækket her. Ved spørgsmål eller behov for specifik rådgivning bør man kontakte sin a-kasse direkte for at få den nødvendige hjælp.